Política para la Protección y el Tratamiento de Datos Personales

FLUVIP dará Tratamiento a los Datos Personales que sean necesarios para desarrollar las actividades comerciales inherentes a su objeto social, así como mantener y fortalecer las relaciones comerciales, contractuales, de consumo y laborales con los Titulares de los mismos. En particular, FLUVIP recabará los siguientes datos personales, entre otros que pudieren ser necesarios para estos fines:

Datos generales o específicos de identificación, biométricos, de ubicación relacionados con la actividad comercial o profesional, de ubicación personal relacionados con la actividad privada de la persona, datos personales de acceso a sistemas de información de FLUVIP, datos sobre gustos y/o intereses particulares, y cualquier otro dato que fuere necesario para lograr las finalidades descritas.

Así mismo, si los Influenciadores lo han hecho público en sus redes sociales, Fluvip tendrá acceso a datos relacionados con la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos, religiosas, políticas, así como datos de preferencia, identidad y orientación sexual de la persona.

Nombre, apellido, tipo de identificación, número de identificación, fecha y lugar de expedición, estado civil, genero, firma, nacionalidad, datos de familia y/o beneficiarios, otros documentos de identificación, lugar y fecha de nacimiento o muerte, edad, fotografías, datos de ubicación relacionados con actividad comercial o profesional, datos de ubicación personal relacionados con actividad privada, datos relacionados con el estado de salud, datos socioeconómicos, datos patrimoniales, datos relacionados con la actividad económica, datos relacionados con la historia laboral, datos relacionados con el nivel educativo, capacitación y/o historial académico, datos generales relacionados con los seguros de salud y pensiones, datos personales de acceso al sistema de información de FLUVIP, datos de antecedentes judiciales y/o disciplinarios y cualquier otro dato que fuere necesario para lograr las finalidades descritas.

Nombre, apellido, tipo de identificación, número de identificación, fecha y lugar de expedición, sexo, firma, nacionalidad, lugar y fecha de nacimiento o muerte, edad, datos de ubicación relacionados con la actividad comercial o profesional, datos de ubicación personal relacionados con actividad privada, datos socioeconómicos, datos de información tributaria, datos patrimoniales, datos relacionados con la actividad económica, y cualquier otro dato que fuere necesario para lograr las finalidades descritas.

Nombre, apellido, tipo de identificación, número de identificación, fecha y lugar de expedición, sexo, firma, nacionalidad, lugar y fecha de nacimiento o muerte, edad, datos de ubicación relacionados con actividad comercial o profesional, datos de ubicación personal relacionados con actividad privada, datos financieros, crediticios y/o derechos de carácter económico, datos socioeconómicos, datos de información tributaria, datos patrimoniales, datos relacionados con la actividad económica, y cualquier otro dato que fuere necesario para lograr las finalidades descritas.

Los datos podrán ser suministrados explícitamente a FLUVIP mediante formatos de ingreso o vinculación, recolectados personalmente a través de sus empleados, prestadores de servicios o representantes, obtenidos mediante consulta a terceros que administren Bases de Datos, o recolectados implícitamente de las operaciones de análisis de grupos objetivo, adquisición de los productos o servicios que son ofrecidos por FLUVIP, o de los comportamientos de los Titulares como reclamaciones, solicitudes de información, encuestas, propuestas, ofertas, visita de las instalaciones de FLUVIP, de participación en proyectos, programas y eventos, entre otros.

Para el tratamiento de datos sensibles se informa a los Titulares que no están obligados a suministrar los referidos datos o a autorizar su tratamiento. Una vez suministrados dichos datos y otorgado el correspondiente consentimiento, los datos serán recopilados y tratados únicamente para las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad.

FLUVIP utiliza cookies y otras herramientas que automáticamente recolectan información de las personas cuando usan la Página Web de FLUVIP, entendiendo que el ingreso y navegación en la Página Web es una conducta inequívoca de autorización. El tipo de información que puede ser recolectada de esta manera incluye: Información sobre el Localizador de recursos uniforme (URL), información acerca del explorador que utiliza el Titular, detalles de las páginas visitadas por el Titular, dirección IP, clicks, hipervínculos, nombre de usuario, foto de perfil, consultas, entre otros.

FLUVIP puede recibir información personal del Titular por medio de otras fuentes como Bases de Datos públicas e información de terceras partes a las que el Titular ha otorgado autorización para compartir su información.

La presente Política aplica a las bases de datos de las que es responsable FLUVIP. Por tanto, esta Política no cubre el tratamiento que hagan terceros de: Información recolectada en páginas, plataformas y/o aplicaciones que no controle FLUVIP. Información recolectada por los sitios de terceras partes cuyo acceso haya sido vía algún vínculo en la Página Web de FLUVIP.

Las finalidades para las cuales FLUVIP tratará los Datos Personales y, que aplicarán de manera general a todos los Titulares, son:

• Cumplir el objeto social de FLUVIP.
• Gestionar, administrar y usar toda la información necesaria para el cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales de FLUVIP, así como las obligaciones tributarias, comerciales, corporativas y contables.
• Ejecutar contratos suscritos con FLUVIP.
• Dar soporte en procesos de auditoría externa e interna.
• Enviar información a entidades gubernamentales o judiciales por solicitud expresa de la misma.
• Recolectar datos para el cumplimiento de los deberes que como responsable de la información y datos personales le corresponde a FLUVIP.
• Socializar políticas, proyectos, programas y cambios organizacionales.
• Buscar la satisfacción de los Titulares respecto de los productos y servicios ofrecidos por FLUVIP.
• Prestar mejores beneficios, productos y servicios a los Titulares.
• Personalizar la experiencia de los Titulares en la Página Web FLUVIP.
• Realizar procesos al interior de FLUVIP, con fines de desarrollo u operativo y/o de administración de sistemas.
• Mantener comunicación con el Titular.
• Dar respuesta a preguntas, quejas, reclamos o comentarios de los Titulares.
• Enviar información comercial y/o corporativa, así como invitaciones a eventos y/o actividades que FLUVIP organice.

Identificar el Influenciador adecuado para el éxito de la campaña de publicidad. El Influenciador es una persona o un Perfil que, por su nivel de seguidores, engagement y posibilidad de generar interacciones en las Redes Sociales, posee gran capacidad de comunicar a una audiencia específica y por lo tanto es la encargada de publicar los Anuncios de los Productos del Anunciante. Prestar el servicio de Influencer Marketing, por medio del cual se estructuran estrategias de promoción, mercadeo y publicidad de productos, servicios e ideas, a través de personas y perfiles que tienen los elementos para convertirse en Influenciadores potenciales a una audiencia específica.

Conservar y administrar la información de la relación laboral con el Titular. Verificar conflictos de intereses en nuevos empleados de FLUVIP y sus filiales, así como inhabilidades e incompatibilidades de los mismos. Llevar un registro de las sanciones disciplinarias impuestas a los empleados de FLUVIP. Realizar Estudios de Seguridad. Promover actividades de bienestar de los empleados.

Enviar y recibir mensajes con fines comerciales, publicitarios, y/o de atención al cliente. Mantener contacto con los clientes y los clientes potenciales para el envío de información relacionada con la relación contractual y comercial. Proporcionar un efectivo servicio al cliente. Informar sobre cambio de productos y/o servicios. Realizar actividades de facturación, consultas de prevención de fraude y lavado de activos, verificación de referencias personales, comerciales y laborales, consulta ante las centrales de información de riesgo o consulta de las páginas web y las listas emitidas por las diferentes entidades privadas y/o gubernamentales, nacionales o extranjeras, antecedentes penales y disciplinarios en los que FLUVIP considere necesario. Realizar gestión de cobranza (escrita, telefónica o personal), recaudo, control, comportamiento, hábito de pago, así como cualquier otra relacionada con nuestros productos, servicios y reporte ante las centrales de información de riesgo.

Realizar los respectivos pagos a proveedores y mantener relaciones comerciales. Realizar estudios financieros y verificación en bases de datos de riesgo crediticio, financiero, financiación del terrorismo y lavado de activos.

FLUVIP solo suministrará o dará acceso a terceros a la información personal de los Titulares cuando sea procedente o necesario según las finalidades descritas en la presente política. Así mismo, en caso de que sea necesario suministrar datos de los Titulares con terceros Encargados para que realicen el tratamiento en nombre de FLUVIP, el Titular autoriza a FLUVIP a suministrar su información con esos terceros y, entre otros, con: agencias de publicidad, terceros que deban entregar algún producto o servicio, autoridades policivas o gubernamentales siguiendo el debido proceso legal, terceros que deseen enviar información sobre productos y servicios con previo consentimiento, terceros prestadores de servicios y empresas de outsourcing, proveedores de herramientas analíticas web como Google, y compañías o individuos fuera de FLUVIP cuando revelar dicha información sea necesario por razones legales.

Las consultas y solicitudes de los Titulares o sus causahabientes serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado en la dirección de notificación que haya incluido en la respectiva consulta, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. La respuesta a las consultas que los Titulares o sus causahabientes presenten podrá ser entregada por cualquier medio físico o electrónico.

El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en las Bases de Datos de FLUVIP debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podrán presentar un reclamo ante FLUVIP. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida al área encargada, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga 'reclamo en trámite' y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. El término máximo para resolver el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Los Titulares de los Datos Personales pueden revocar el consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida la disposición legal o contractual. Para ello, el Titular deberá seguir el mismo procedimiento establecido para las Rectificaciones y Reclamos. Se deberá tener en cuenta que existen dos modalidades: (i) sobre la totalidad de las finalidades consentidas, en cuyo caso FLUVIP debe dejar de tratar por completo los datos del Titular, y (ii) sobre tipos de tratamiento determinados, como por ejemplo para fines publicitarios o de estudios de mercadeo. El Titular deberá indicar si la revocación es total o parcial; en caso de no indicarlo con claridad, se entenderá que la solicitud es total.

El Titular o causahabiente sólo podrá elevar queja ante la Autoridad Competente una vez haya agotado el trámite de consulta, reclamo o de revocatoria de la autorización ante el área encargada, de acuerdo a lo establecido en el Numeral Sexto de la presente Política de Privacidad.

Es posible que FLUVIP tenga que transferir información personal de los Titulares a Responsables en diferentes países. Al aceptar la presente Política para el Tratamiento de Datos Personales el Titular autoriza y da su consentimiento expreso para dicha Transferencia, a cualquier país o territorio.

Con la autorización otorgada por cualquiera de los medios previstos para tal fin, el Titular autoriza que FLUVIP realice transmisiones nacionales e internacionales de Datos Personales a un Encargado, para permitir que el Encargado realice el Tratamiento por cuenta de FLUVIP. Estas transmisiones no requerirán ser informadas al Titular ni contar con un consentimiento expreso adicional.